要做服務(wù)型制造業(yè)，還是既做裝備制造又做工程服務(wù)？換言之，是專注于走裝備制造這條路，還是走裝備制造、工程服務(wù)等業(yè)務(wù)多元化這條路呢？
有跡象表明，在中國(guó)石油裝備制造行業(yè)，不同于國(guó)際企業(yè)，今天，一些企業(yè)正在嘗試走后一條路。這條路能否走得通，并且能否持續(xù)走下去值得思考。
國(guó)際公司專注于服務(wù)型制造
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，今天已經(jīng)毋庸置疑。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，今天已經(jīng)毋庸置穎。在很多場(chǎng)合，我們都會(huì)提到一家美國(guó)公司，即美國(guó)國(guó)民油井華高公司（Nationl Oilwell Varco，簡(jiǎn)稱 NOV）。專注于提供高質(zhì)量的油田產(chǎn)品及服務(wù)，發(fā)展到今天，這家企業(yè)巨頭每年業(yè)績(jī)驚人，2013 年?duì)I業(yè)收入達(dá)到 200.41 億美元；其中，服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值遠(yuǎn)超其產(chǎn)品銷售。
在過(guò)去的 151 年里，NOV 一直專注于為用戶提供高質(zhì)量的鉆采設(shè)備、集成系統(tǒng)、井下工具及供應(yīng)鏈解決方案。為成為全球各類產(chǎn)品及服務(wù)的最出色供應(yīng)商，它不斷地開(kāi)發(fā)和獲?。ú①?gòu)）新的技術(shù)和服務(wù)。到今天為止，旗下?lián)碛猩习俜N知名品牌。
中國(guó)石油裝備專家、全國(guó)石油鉆采標(biāo)委會(huì)主任張冠軍剖析 NOV 的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，指出現(xiàn)代制造企業(yè)應(yīng)具備三大能力：除了過(guò)硬的產(chǎn)品、可靠的設(shè)備配套和組裝調(diào)試服務(wù)能力，還要為用戶提供有力的工程技術(shù)服務(wù)支撐。
從全球來(lái)看，歐美國(guó)家也經(jīng)歷了從零部件制造到裝備制造，再到制造、技術(shù)服務(wù)一體化這一發(fā)展過(guò)程。中國(guó)概莫能外。向服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。
發(fā)展至今，中國(guó)企業(yè)剛剛進(jìn)入第三階段，表現(xiàn)在：“提供整體解決方案力量薄弱，主動(dòng)提供服務(wù)的很少，具有相關(guān)專業(yè)服務(wù)能力、能提供‘一站式’服務(wù)的更少。”
追溯原因，一是中國(guó)絕大部分企業(yè)還很年輕，短期內(nèi)服務(wù)能力難以快速提升；二是企業(yè)們普遍缺乏專注精神，偏好“短、平、快”發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng)。專家建議，中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)際公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，專注于服務(wù)型制造，為用戶提供各種技術(shù)服務(wù)一體化解決方案；從一個(gè)備件到一個(gè)系統(tǒng)、再到整個(gè)供應(yīng)鏈，挖掘服務(wù)中的增值機(jī)會(huì)。
追求服務(wù)價(jià)值與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)過(guò)最近十余年的快速發(fā)展，我國(guó)已成為世界石油裝備制造大國(guó)，但還不是強(qiáng)國(guó)，其中一個(gè)突出的表現(xiàn)就是，高端核心產(chǎn)品少、服務(wù)附加值少，市場(chǎng)收益上“二八效應(yīng)”明顯。
2010 年，遭遇國(guó)際金融危機(jī)后，行業(yè)在“寒冬”中反思。市場(chǎng)高潮時(shí)，企業(yè)忙于接單干活，盲目上產(chǎn)擴(kuò)能，低谷時(shí)才意識(shí)到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展之重要性。未來(lái)該怎么發(fā)展？行業(yè)專家呼吁，必須加速行業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展模式。
張冠軍指出，“傳統(tǒng)裝備制造業(yè)務(wù)發(fā)展模式是單一的產(chǎn)品制造和銷售，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式就是要向產(chǎn)品服務(wù)延伸，向服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變。”
他說(shuō)：“之所以提出向服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)型，是相比于產(chǎn)品本身，與之相關(guān)的產(chǎn)品在生命周期內(nèi)，各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品服務(wù)是短板，也是增值機(jī)會(huì)，應(yīng)該得到加強(qiáng)。”
金融危機(jī)后，行業(yè)發(fā)生了一些變化，包括國(guó)有企業(yè)在內(nèi)，企業(yè)管理層每年會(huì)集中一段時(shí)間走訪用戶，促進(jìn)提升市場(chǎng)服務(wù)能力；用戶嘗試把設(shè)備維護(hù)外包給供應(yīng)商的同時(shí)，一些企業(yè)致力于提供整體解決方案，提高技術(shù)裝備總包能力；而有的企業(yè)已經(jīng)能提供在線監(jiān)測(cè)和診斷服務(wù)，等等。
近年，遼寧天意石油裝備有限公司每賣出一套頂驅(qū)產(chǎn)品，就專配一人服務(wù)一年；大慶景宏鉆采技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司提供的頂驅(qū)產(chǎn)品，6 個(gè)小時(shí)即可快速完成安裝服務(wù)，比國(guó)外知名企業(yè)縮短了一半時(shí)間；而煙臺(tái)杰瑞石油集團(tuán)股份有限公司在 2013 年，率先向市場(chǎng)推出了全套壓裂裝備及解決方案。這些服務(wù)能力既提高了產(chǎn)品附加值，也提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
由制造到工程服務(wù)，另一條路？
由制造到技術(shù)服務(wù)一體化不斷加強(qiáng)，而從國(guó)際趨勢(shì)來(lái)看，裝備制造和工程技術(shù)正在互相滲透，或者技術(shù)聯(lián)合。
據(jù)張冠軍此前介紹：“目前設(shè)備供應(yīng)商已將業(yè)務(wù)滲透到工程技術(shù)服務(wù)，如 NOV 可以根據(jù)某個(gè)區(qū)塊的地質(zhì)狀況，提供一體化的技術(shù)及裝備服務(wù)，并提供井隊(duì)的設(shè)備和物資的供應(yīng)、運(yùn)輸，這種業(yè)務(wù)在逐年增加。而油田技術(shù)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)也滲透到了裝備制造領(lǐng)域，如斯倫貝謝的測(cè)試設(shè)備目前是世界一流。”
不過(guò)，他指出“今后，裝備制造和工程技術(shù)應(yīng)有所側(cè)重。鉆采裝備制造可能要圍繞地質(zhì)，提供一體化的技術(shù)裝備服務(wù)。”
我們看到，制造業(yè)巨頭 NOV 發(fā)展到今天，眾多品牌群星輝映，它所提供的技術(shù)服務(wù)中，始終不離老本行。盡管它有能力進(jìn)入油田工程服務(wù)，卻從未組建過(guò)一支工程隊(duì)伍。不過(guò)，我們?cè)谥袊?guó)卻看到另外一種發(fā)展模式。
早在 2001 年，勝利高原石油裝備公司就組建了鉆井隊(duì)，專門從事側(cè)鉆井及各種井下打撈，最早進(jìn)入油田工程服務(wù)領(lǐng)域。據(jù)稱目前具有鉆井工程、連續(xù)油桿作業(yè)、連續(xù)油管作業(yè)服務(wù)能力。
近年，杰瑞集團(tuán)也進(jìn)入該領(lǐng)域，其官網(wǎng)稱，具有提供鉆井、完井、井下作業(yè)等工程服務(wù)能力。2013 年 9 月 15 日，旗下的杰瑞能服為殼牌“秋林十井”提供了連續(xù)油管作業(yè)服務(wù)。
走的最快的目前還屬宏華集團(tuán)。相關(guān)財(cái)報(bào)顯示，截止2013 年 6 月底，宏華油服旗下的鉆井隊(duì)已擴(kuò)大至 20 個(gè)，其中國(guó)內(nèi) 18 個(gè)，國(guó)外 2 個(gè)。泥漿隊(duì)伍有 30 個(gè)，另有定向井隊(duì)伍 10 個(gè)，合計(jì)人數(shù)達(dá)到了 1110 人。2013 年，宏華集團(tuán)計(jì)劃油氣工程服務(wù)業(yè)務(wù)全年要實(shí)現(xiàn) 5 億元目標(biāo)。
無(wú)論是通過(guò)招兵買馬還是直接收購(gòu)，迅速組建作業(yè)隊(duì)伍，由制造逐漸進(jìn)入油氣工程服務(wù)新領(lǐng)域，這樣的企業(yè)逐漸增多，在國(guó)內(nèi)似乎要成為一個(gè)趨勢(shì)。有市場(chǎng)就出擊，民企集團(tuán)已經(jīng)不甘于靠單一制造業(yè)務(wù)而發(fā)展。對(duì)此，國(guó)外專家怎么看呢？
“No!”2013 年 12 月，在北京的一次專家座談會(huì)上，剛剛卸任的 NOV 中國(guó)及中亞區(qū)高級(jí)副總裁卡洛斯•肯達(dá)先生搖搖頭說(shuō)。他指出，假如你既賣設(shè)備，又提供作業(yè)服務(wù)，“就直接侵犯了客戶利益”，后果是“以后沒(méi)人會(huì)買你的設(shè)備。”
在其它制造行業(yè)，包括 OEM 企業(yè)，很少有企業(yè)越位，比如富士康與蘋(píng)果公司。在國(guó)外，不與客戶競(jìng)爭(zhēng)是不成文的商業(yè)規(guī)則。今天，石油裝備制造業(yè)的大膽嘗試，顯得有些特別。
“石油公司就應(yīng)抓好勘探、資源儲(chǔ)量和產(chǎn)量，工程技術(shù)服務(wù)公司應(yīng)提供好的作業(yè)及技術(shù)服務(wù)，裝備制造公司應(yīng)搞好產(chǎn)品研發(fā)、制造及其服務(wù)。”中國(guó)石油勘探開(kāi)發(fā)研究院專家室副主任馬家驥認(rèn)為，企業(yè)不是什么都要干，“行業(yè)公司之間應(yīng)專注各自領(lǐng)域，發(fā)揮各自技術(shù)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)上互相合作與促進(jìn)。”
“既有制造，又有油田工程業(yè)務(wù)，假如還能爭(zhēng)取到資源，上下游通吃，不覺(jué)得這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下的制造集團(tuán)像今天的三大石油公司嗎？”一位行業(yè)人士反問(wèn)到。
業(yè)務(wù)多元化后，“很可能會(huì)分散企業(yè)精力”，管理層很難平衡業(yè)務(wù)輕重，受自身專業(yè)影響，發(fā)展上必然會(huì)出現(xiàn)偏頗。馬家驥對(duì)此表示擔(dān)憂。
一邊是國(guó)際公司的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，一邊是中?guó)企業(yè)的大膽嘗試，如何抉擇？關(guān)鍵要看哪條路更好走，并且能一直走下去。目前在一些特殊市場(chǎng)——某個(gè)區(qū)塊上沒(méi)有你的客戶，你的作業(yè)隊(duì)伍還可以擠進(jìn)去，分得一杯羹。但挑戰(zhàn)商業(yè)規(guī)則有風(fēng)險(xiǎn)，你準(zhǔn)備好了嗎？
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